確保做好供熱保障工作
? ? ? ? 冬季供熱工作涉及千家萬戶于百姓生活密不可分,為扎實做好我市今冬供熱工作,保障全市供熱按期穩(wěn)定運(yùn)行,忻州熱力對200余座熱力站、中繼泵站等站點進(jìn)行安全檢查,加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè),提前排除故障隱患,全力做好供熱保障工作,保障人民群眾溫暖過冬。
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?確保用戶溫暖過冬
? ? ? ? 為全方位貫徹落實好市委、市政府“時刻把居民冷暖放在心上,把百姓需要的事情辦好,確保全市人民溫暖過冬”的要求,切實提升百姓“溫暖指數(shù)”。
? ? ? ? 今年以來,市委、市政府高度重視供暖工作,進(jìn)行了專題部署,副市長耿鵬鵬多次就供暖事宜進(jìn)行專題調(diào)研,提出了“時刻把居民冷暖放在心上,把百姓需要的事情辦好。”
在2022—2023供暖季供熱工作,忻州熱力精準(zhǔn)摸排,提前準(zhǔn)備,全面推薦今冬明春供熱保障工作,突出問題小區(qū)診治,換熱站及小區(qū)二網(wǎng)移交,供熱設(shè)施設(shè)備優(yōu)化改造,供熱服務(wù)水平提升等工作。
創(chuàng)新服務(wù)模式 品質(zhì)服務(wù)用戶
? ? ? ? 為了不斷提升用戶服務(wù)體驗,繼續(xù)發(fā)展“一站式”服務(wù)平臺,該平臺功能搭建從熱用戶出發(fā),拓寬熱用戶繳納熱費(fèi)渠道,實現(xiàn)線上繳費(fèi)功能,查詢歷年的繳費(fèi)記錄,并可開具電子發(fā)票,徹底解決了疫情期間人員密集,大廳排隊時間長等問題。充分發(fā)揮服務(wù)窗口作用,營業(yè)大廳服務(wù)人員“一對一”向前來辦理咨詢業(yè)務(wù)的熱用戶進(jìn)行推廣宣傳,在預(yù)收費(fèi)活動期間進(jìn)入小區(qū)地毯式推廣,讓熱用戶快速、清晰的了解服務(wù)平臺的各項功能。
? ? ? ? 服務(wù)平臺一經(jīng)上線,注冊用戶已突破15萬余戶,為打響公司供熱服務(wù)品牌,提升企業(yè)影響力奠定良好基礎(chǔ),下一步,公司將持續(xù)做好“一站式”服務(wù)平臺的推廣工作,全力提高使用率,切實讓熱用戶實現(xiàn)足不出戶就能解決供熱疑難問題,感受到“智慧供熱”讓生活更加“智能化”的暖心行動。
忻州熱力將繼續(xù)以顧客滿意為中心,以專業(yè)周到服務(wù)為基石,以提供高質(zhì)供暖服務(wù)為目的,認(rèn)真對待每一處供暖環(huán)節(jié),扎實做好忻州市集中供熱工作。
保障工程質(zhì)量 推進(jìn)供暖項目
? ? ? ?東環(huán)路一網(wǎng)管道鋪設(shè),市領(lǐng)導(dǎo)多次親臨現(xiàn)場展開調(diào)研,忻州熱力24小時不間段施工,在研究解決工程建設(shè)中遇到的困難、問題,要求要“爭分奪秒,高質(zhì)量推進(jìn)建設(shè)”,克服了地下水位較高的難題,他們在保證工程質(zhì)量的前提下,采取分標(biāo)路段施工、全面推進(jìn)、總體匯合的施工方式,全力推進(jìn)項目建設(shè)。東環(huán)路一網(wǎng)鋪設(shè)也進(jìn)一步提高了該區(qū)域管網(wǎng)運(yùn)行和安全性,使管網(wǎng)系統(tǒng)負(fù)荷分布進(jìn)一步趨于科學(xué)合理,有利于降低管網(wǎng)熱損失,方便運(yùn)行調(diào)節(jié)。
確保按期優(yōu)質(zhì)供熱
? ? ? ?針對往年存在的供熱溫度不均、供熱期維修管道造成停暖等問題,今年以來,忻州熱力提前部署,及早謀劃,對今冬供暖工作進(jìn)行全面安排部署,要求相關(guān)部門深入踐行“以用戶為中心”的思想,各司其職,密切配合,堅持問題導(dǎo)向,強(qiáng)化工作措施,全面做好供暖保障各項準(zhǔn)備工作,確保按期供熱、優(yōu)質(zhì)供熱。
? ? ? ?供熱無小事,溫暖系民心,供熱涉及千家萬戶,市溫暖工程,更是責(zé)任工程,民生工程,為讓用戶享受優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù),忻州熱力有限責(zé)任公司,爭時間、趕進(jìn)度,提前做好冬季供熱各項準(zhǔn)備工作。